Políticas
Política de privacidad
1. Responsable de tus datos; Computación y Oficina Plus es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilitas a través de esta web.
2. Los datos que recopilamos únicamente es información necesaria (como nombre, correo electrónico, teléfono, domicilio y mensaje) a través de nuestros formularios para: dar respuesta a tus consultas, dudas o solicitudes, gestionar posibles pedidos de productos o servicios y enviarte información sobre nuestros productos y servicios o enviarte productos solicitados vía mensajería.
3. Tus derechos; En cualquier momento tienes derecho a acceder, rectificar, limitar o eliminar tus datos, puedes ejercer estos derechos enviando un correo electrónico al correo ventas@computaciónyoficinaplus.com.
4. Seguridad y terceros; Nos comprometemos a proteger tu información, No compartimos tus datos con terceros, salvo por obligación legal o con proveedores de servicios o productos estrictamente necesarios para la atención que nos requieres.
Política de envíos, devoluciones y reembolsos
Revisión al momento de entrega: No recibas paquetes visiblemente dañados o abiertos.
Anota cualquier anomalía en el acuse de recibo del mensajero, toma fotografías y repórtalo inmediatamente vía correo ventas@computacionyoficinaplus.com.
Solo procede devolución de tu dinero o el cambio de un producto siempre que el artículo presente defectos que no pueda ser atendido en garantía o no cumpla con la calidad prometida Toda solicitud por devolución debe ser enviada al correo ventas@computaciónyoficinaplus.com., para ser evaluada y para que recibas respuesta.
Plazo para devolución: El periodo para solicitar y que aplique la devolución es de 3 días hábiles. Para ser aceptada una devolución; el estado del artículo no debe mostrar signos de uso, debe incluir cajas, manuales, certificados en perfectas condiciones.
Reembolso: El costo del envío en caso de que haya existido no se reembolsa, el dinero del artículo se devuelve mediante el método de pago original y puede tardar hasta 15 días hábiles.
Toda entrega será realizada vía mensajería y la fecha será confirmada vía correo con las fechas estimadas de entrega.
Políticas de Garantía
Toda garantía solo es ante caso de fallas de fábrica por lo que el cliente tendrá derecho a reparación, cambio o intercambio o reembolso, según proceda.
En caso de que el periodo de garantía del producto no este indicado en la descripción la misma debe ser consultada vía correo a ventas@computacionyoficinaplus.com.
Toda solicitud de garantía debe ser enviada al correo ventas@computaciónyoficinaplus.com. Respuesta al correo de solicitud de garantía será de hasta dos días hábiles proporcionado a detalle cómo será otorgada la garantía, ya sea a través del fabricante o de Computación y Oficina Plus.
En caso de que la garantía sea proporcionada por el fabricante del producto se brindara la información para que el cliente tramite con el fabricante la misma.
En caso de que la garantía sea proporcionada por Computación y Oficina Plus se realizara vía mensajería especializada tanto la recolección como la entrega del producto reparado o en su caso el producto de intercambio en un plazo que puede ser de hasta 30 día hábiles.